ニュース

2018.10.25お知らせ

現在確認されている不具合

「アルテイルNEO」をいつも応援していただき、ありがとうございます。

現状以下の項目について、不具合を認識しております。
優先順位をつけ、順次対応していく予定です。
他の不具合をご確認頂いた場合、公式ホームページ下部の「お問い合わせはこちら」もしくはゲーム内の「お問い合わせフォーム」(ホームー各種設定―お問い合わせ)よりご連絡頂けましたら幸いです。

■1000円以上の課金を停止しております■
現在、1000円未満の課金手段でのみ、ベリルを購入することができます。
1000円以上の課金手段につきましては、早急に解決すべく対応をしております。
ご不便をおかけ致しますが、しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

■CBTに参加していただいたお客様で「アルテイルNEO」が正常に起動しない不具合■
CBT時のアプリがインストールされた状態ですとアプリが正常に起動しない場合がございます。CBT時にインストールしていただいた、「アルテイルNEO」のアプリを削除してから再度インストールをお願いいたします。

■クローズユニット表示の不具合■
戦闘中、「リフレッシュ」の効果を持つユニットが
リフレッシュできずにHP0以下になった場合

正)カードが裏返しになる。
誤)カードはそのままの状態で、ターンの終わりに裏返る。

誤)の状態になっていますので、今後のアップデートで変更する予定です。(ゲームの勝敗に関わる影響度は低いです)

■ホーム画面タップ反応の不具合■
稀にホーム画面にて、ボタンをタップした場合
反応せず、リンク先画面が開かないケースがあり現在原因を調査中です。

対応方法)タスクキルを行いアプリの再起動をお願い致します。
※タスクキル=現在起動しているアプリを強制終了させることです。

■「宝箱の鍵」所持数確認につきまして■
宝箱の解除時間を早める「宝箱の鍵」ですが
現在の所持数を確認する方法が難しくご迷惑をおかけしております。
以下の方法でご確認くださいますようよろしくお願いします。

確認方法)セットしている宝箱をタップすると解除画面が開きます。
そこで、「宝箱の鍵」の所持数をご確認頂けます。

対応)早急にアイテム所持数を確認できる機能を作ります。

引き続き「アルテイルNEO」を、よろしくお願いいたします。

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